За неполный месяц работы в тестовом режиме, в региональный контактный центр уже поступило более 1000 звонков. Специалистами центра составлено 312 обращений, предоставлено 697 консультаций и разъяснений. Более 50 срочных обращений отправлено в профильные инстанции. Об этом сообшает пресс-служба Донецкой ОГА.
Напомним, что в Донецкой области, в одной из первых в Украине начал официально работать региональный контактный центр, в задачи которого входит прием, обработка и анализ обращений граждан, предприятий, организаций.
Созданный в Донецке областной Контактный центр дает возможность контролировать оперативность реагирования органов всех ветвей власти на обращения граждан. Более того, этот центр позволит отслеживать тенденции наиболее проблемных вопросов и разрабатывать соответствующие мероприятия по их решению.
Контактный центр принимает обращения на единую телефонную линию с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 часов по телефону 0 800 507 506. Все звонки – бесплатные.
Дополнительная информация о технической стороне работы Донецкого контактного центра по ссылке - http://wp.me/p1WnHM-az